APR 19, 2012@13:43 WIB | 679 Views
PT General Motors (GM) Indonesia yang merupakanprodusenmobil Chevrolet, terusmeningkatkanupayalayanan prima kepadapelanggan Chevrolet diseluruh Indonesia. PT General Motors (GM) menggelar Chevrolet Customer Care National Meeting atauTemuNasionalLayananPelanggan Chevrolet selamatigaharidiLembang, Bandung, JawaBaratmulaitanggal 18 hingga 20 April 2012.
Kegiataninidihadiriseluruh after sales manager dilerresmi Chevrolet yang berjumlah 34 diseluruh Indonesia, sertabeberapa after sales manager untukdiler Chevrolet yang akandibukadalamtahun 2012. Sedangkandaripihak GM Indonesia diwakiliolehDadanRamadhani, Customer Care Director PT GM Indonesia danbeberapastaf after sales service dan marketing.
TemuNasionalLayananPelangan Chevrolet inimemilikibeberapa agenda utama, termasukevaluasikinerja dealer resmi Chevrolet, tindaklanjuthasilsurvei Customer Satisfaction Index (CSI) 2011, pemutakhirankurikulumpelatihan yang terintegrasidalam Learning Management System (LMS), workshop sosialisasistandarterbarulayanan bengkelresmi Chevrolet, dansemuarangkaianacaraditujukanuntukmemberikanlayanan prima kepadaparapelanggan Chevrolet.
"Peningkatankualitaskepuasanlayananpelanggansecaraberkesinambunganadalahfokusutama GM Indonesia dalammempertahankandanmeningkatkan basis pelanggan Chevrolet di Indonesia, termasukdidalamnyapeningkatankualitassumberdayamanusiapadagardaterdepanlayanankami yang beradadiseluruhdilerresmi Chevrolet" ujarDadanRamadhani, Customer Care Director PT GM Indonesia.[nur/timBX]
