NOV 21, 2012@13:10 WIB | 1,034 Views
Belum lama ini Economic Times Brand Equity melansirkabarbahwa Tata Motors menempatiperingkatkeduadalamkategorikendaraanrodaempat. Darihasil survey yang dilakukanoleh Nielsen Company terhadap 8.160 orang (priadanwanita, iburumahtangga, danpekerja) di 12 kotadi India seperti Delhi, Lucknow, Chandigarh, Kolkata, Patna, Bhubaneswar, Mumbai, Ahmedabad, Indore, Chennai, BengalurudanVijaywada, Tata Motors mengalahkan Toyota, Hyundai, Mahindra, Honda, Skoda, Fiat dan Volkswagen.
Ada beberapaatribut yang menentukanhasil survey. Pertama, sebuahmerekharusselalumempertahankankualitas yang prima. Kedua, hargaproduknyasebandingdengankualitasnya. Ketiga, merektersebutmerupakanmerek yang akandipertimbangkanuntukdibeliolehpelanggannyaapabila sang pelangganhendakmembelisuatuprodukataulayanan. Keempat, merektersebutmenimbulkanrasabanggadanpercayadiripadapemakainya. Kelima, merektersebutmemilikireputasi yang amatbaik. Keenam, parapelanggannyaakanselalumenyarankanmerektersebutpadatemandankeluarganya. Ketujuh, merektersebutmengertiapa yang diinginkanolehpelanggannya.
Survey dilakukandengancaramengunjungirumahresponden yang ditujutanpadiundangataupemberitahuansebelumnya. Laluparapenelitiakanbertanyapadamasing-masingrespondenmengenaimerek yang merekasukadanpercayai. Lalu, sirespondenakanmenceritakanpendapatnyamengenaisuatumerek. Namun, tahuniniberbeda. Tim dari Brand Equity ikutterlibatdalam survey tahunini, danparapenelitihanyamenjadipengamattanpaberbicarapadaresponden. Merekamencatatreaksiparapelanggansaatmerektertentudisebutkan. Dengancaraitu, parapenelitibisamendapatkanukuranmengenaisentimenkonsumenterhadapsuatumerek.[san/timBX]
