MAR 05, 2014@18:49 WIB | 1,079 Views
Empat orang perwakilan dari tim Mazda Indonesia berhasil menduduki juara pertama dengan perolehan nilai sebesar 345 dalam kompetisi bergengsi Mazda Technicians (Maztech) ASEAN 2014 yang diadakan pada tanggal 23 Februari lalu di Bangkok, Thailand. Tim Mazda Indonesia terdiri dari dua orang teknisi handal yaitu Sujatmoko Sahputra, perwakilan dari dealer Mazda Medan selaku juara pertama dalam Maztech “Mazda Technician and Service Advisor Contest” 2013 dan Rupono, perwakilan dari dealer Mazda Semarang yang merupakan juara pertama dalam Maztech 2012. Guna memperkuat tim ini, kedua orang koordinator dari MMI, yakni Tunjung Pangajom dan Ristian Dwi Karsanto juga ikut berpartisipasi di dalam perwakilan Indonesia.
Keizo Okue, President Director PT Mazda Motor Indonesia, dalam siaran pers yang blackxperience.com terima menyatakan “Kami sangat bangga dengan prestasi gemilang yang berhasil diraih oleh para teknisi unggulan kami di dalam kompetisi Mazda Technicians ASEAN 2014. Pencapaian ini membuktikan bahwa eksistensi dan kompetensi teknisi-teknisi handal Indonesia patut dipertimbangkan tidak hanya dalam ranah nasional, melainkan juga dalam ranah regional. Dengan peraihan prestasi ini, kami berharap kualitas layanan Mazda bagi pelanggan di Indonesia dapat terus ditingkatkan sejalan dengan tagline ‘Fix it Right First Time’ yang diusung oleh Mazda, sehingga komitmen kami untuk mencapai kepuasan tertinggi pelanggan dapat terwujud.”
Tunjung Pangajom, selaku koordinator tim dari perwakilan Mazda Indonesia, menuturkan “Mengingat kali ini merupakan kesempatan pertama kami mengikuti kompetisi Mazda di tingkat regional, maka tantangan utama yang dihadapi oleh tim kami berkaitan dengan kesiapan mental dan fisik. Terlebih lagi, peserta juga harus mendemonstrasikan ketrampilan teknisnya di depan para petinggi Mazda Training Center dari Jepang. Lebih lanjut, hal terpenting dalam kompetisi ini tidak hanya terletak pada penanganan masalah yang dihadapi, melainkan para teknisi juga harus memahami betul prosedur penanganan masalah yang tepat dan cepat.”
Sebagai bentuk apresiasinya, Kazuhiro Kogomori, General Manager After Sales PT Mazda Motor Indonesia, mengatakan ”Dengan pencapaian ini, kami kini sangat yakin terhadap ketrampilan para teknisi Mazda Indonesia sehingga pengakuan yang diberikan kepada para teknisi ini dapat menjadi inspirasi bagi seluruh jajaran teknisi dealer dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Pencapaian ini juga diharapkan akan meningkatkan kepercayaan para pelanggan Mazda dalam melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan mereka di dealer-dealer resmi Mazda.”
“Guna berbagi ketrampilan dan pengetahuan teknis yang dimiliki para pemenang, PT Mazda Motor Indonesia berkomitmen untuk terus mengadakan pelatihan internal dengan frekuensi yang lebih banyak ke depannya untuk meningkatkan pengetahuan teoritis dan praktis dari teknisi-teknisi Mazda di Indonesia. Semua itu dilakukan untuk lebih meningkatkan kepuasan pelanggan setia Mazda.” Tutup Kogomori.
Maztech ASEAN 2014 merupakan kompetisi yang diselenggarakan oleh Mazda Motor Corporation untuk menguji ketrampilan teknis para pemenang dari Mazda Technicians nasional yang digelar di beberapa negara dalam cakupan Asia Tenggara, meliputi Indonesia, Thailand, Filipina, Vietnam, Malaysia, dan Brunei.[San/timBX]
