JAN 30, 2019@22:00 WIB | 736 Views
Contentsquare, software berbasis cloud yang membantu bisnis memahami bagaimana dan mengapa para penggunanya berinteraksi dengan aplikasi, ponsel, dan situs web mereka, telah mengumpulkan dana sebesar $ 60 juta dalam pendanaan seri C.
Yang memimpin putaran seri C adalah perusahaan investasi global, Eurazeo. Perusahaan ini menambahkan $ 42 juta dalam pendanaan Seri B yang dihimpun sekitar setahun yang lalu, dan termasuk juga partisipasi dari investor Kanaan, Highland Europe, dan H14.
Digambarkan sebagai "platform wawasan pengalaman digital otomatis," Contentsquare menganalisa perilaku pelanggannya melalui pelacakan dengan "miliaran sentuhan digital dan gerakan mouse" untuk memberikan wawasan kepada mereka tentang cara meningkatkan keterlibatan, mengurangi biaya operasional, dan memaksimalkan tingkat konversi.
Dengan kata lain, Contentsquare mengklaim dapat memberitahu perusahaan mengapa tingkat konversi rendah dan bagaimana memperbaikinya. Ini sudah mencakup membuat perubahan pada halaman tertentu atau elemen konten, atau kombinasi dari keduanya.
Terkait dengan hal ini, Contentsquare telah mengembangkan AI untuk menganalisis data perilaku dan menawarkan wawasan secara otomatis. Selain itu, fitur "AutoZone" menggantikan penandaan konten dan konfigurasi tag dengan identifikasi elemen otomatis. Ini berarti Contentsquare secara otomatis bisa mengenali elemen halaman atau aplikasi yang berbeda dan karenanya dapat melacak perubahan dengan lebih mudah untuk dimasukkan ke dalam AI.
Baru-baru ini, perusahaan telah merilis dua solusi baru bagi pelanggannya: CS Live dan AI Alerts, yang memberikan informasi pengalaman pelanggan secara real time. CS Live memberikan klien Contentsquare cara untuk mengidentifikasi metrik konsumen di situs web mereka segera tanpa membutuhkan dashboard. AI Alerts, sistem pemantauan terbaru dari Contentsquare, memungkinkan untuk "mendeteksi dan bereaksi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan."
Untuk itu, Contentsquare digunakan oleh tim digital, konten, produk, analitis, akuisisi, IT dan UX di berbagai perusahaan. Pelanggannya termasuk Walmart, Samsung, Sephora, Tiffany, LVMH, AccorHotels, Goldman Sachs, Avis, GoPro, Ikea, Nissan dan lainnya.
Sementara itu, Contentsquare mengatakan modal baru akan membantu Contentsquare meningkatkan penelitian dan pengembangan yang berfokus pada AI dan analitik prediktif lebih lanjut. Ini juga akan dikerahkan untuk ekspansi lebih lanjut di seluruh Amerika, Eropa, Asia dan Timur Tengah.[tje/timBX]
