DEC 22, 2019@14:00 WIB | 1,137 Views
Dalam menghadapi pasar otomotif di Indonesia, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI), tidak hanya terfokus pada strategi penjualan, tetapi juga kualitas layanan, guna menjangkau lebih banyak pelanggan untuk merasakan kualitas produk serta layanan berstandar Mitsubishi Motors.
Seiring dengan agresifnya pergerakan informasi, perkembangan teknologi, juga persaingan bisnis yang membentuk permintaan pelanggan, sebagai pelaku prosedur operasi standar, dealer perlu siap menghadapi hal tersebut. Maka untuk memastikan berjalannya praktik dalam keseharian proses bisnis pada dealer, MMKSI menyelenggarakan program National Contest untuk SDM dealer di seluruh Indonesia.
Melalui program ini, PT MMKSI memberikan penghargaan kepada SDM dealer yang mampu menunjukkan kualitas yang diharapkan mulai dari jenjang operasional baik yang kerap berinteraksi dengan pelanggan, hingga jenjang manajerial yang mengatur strategi bisnis.
Kontes ini menguji kemampuan SDM dealer Mitsubishi Motors, yang meliputi unsur layanan di area Sales, After Sales, dan Customer Satisfaction. Beberapa tahap seleksi dilakukan sepanjang tahun 2019, dan sebagai puncak penghargaan bagi pencapaian dealer dalam kontes, MMKSI menyelenggarakan “Awarding Ceremony - National Contest”.
Pelaksanaan program ini juga sejalan dengan tagline Mitsubishi Motors, “Drive Your Ambition”, dan diharapkan dapat mendorong dealer Mitsubishi Motors di berbagai daerah di Indonesia untuk memiliki ambisi menghasilkan SDM dengan kualitas yang mumpuni dan diakui, tidak hanya oleh MMKSI sebagai pemegang merek & distributor, tetapi juga oleh pelanggan.
“Program National Contest yang kami selenggarakan setiap tahunnya, menjadi salah satu langkah konkret untuk memotivasi seluruh personel dealer dalam memberikan pelayanan terbaik dari aspek penjualan maupun purna jual, baik dari level operasional hingga manajerial. Jadi kami tidak hanya sekedar menghadirkan jajaran produk unggulan, tetapi juga layanan prima yang berorientasikan kepuasan pelanggan,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division. [bil/timBX]
